活动还没开始之前，有三件事必须先定下来，不然后面全是返工。
春节档期客流本来就高，活动不是为了从零拉人，是为了让人多停留、多花钱、多发朋友圈。所以目标不是曝光量，是园区里的二次消费和游客自发传播。目标一定清楚，后面选什么动作就不会跑偏。
我当时的做法是主题必须能在一句话里说清，讲给同事听，他听完能马上知道要干嘛。像「狂欢中国年」这种，一听就是热闹、年俗、能拍照。主题太文艺，执行的人不知道拍什么，宣传的人不知道写什么。
这是我后来才想明白的一点。景区活动能不能自己传播，取决于有没有能拍的瞬间。所以我排内容的时候会先定三个必拍点位，比如灯组、巡游、祈福墙，剩下的物料都围着这三个点做。
先看去年同期的售票和客流数据，定今年要补哪一块。然后拉上运营、演艺、安保开一次会，把时间、预算、场地三件事定死。会议结束当天出一份一页纸的方案，主题、目标、时间、责任人写清楚。
把活动拆成物料、人员、场地三张表。物料表写清楚每样东西谁做、什么时候到位。人员表按点位排班，每个点位一个负责人。这一步最碎，但也是最容易出事的地方，我一般会提前多留两天缓冲。
抖音、公众号、小红书、美团、大众点评五个渠道各排一份内容日历。抖音发短视频剧透，小红书发攻略图文，公众号发活动详情，美团和大众点评同步更新活动信息。我的想法是不同平台发的东西不能是同一份，得按各家的习惯改一遍。
票务产品在 OTA 上架，按活动节奏设早鸟价和套票。同时把商详页和头图按活动主题换一遍。上架之后自己走一遍下单流程，确认能买、能退款、信息对得上。
按之前排的动线走。我在现场主要盯三件事，游客堵在哪、哪个点位拍照要排队、临时出状况找谁。当天结束把问题记下来，第二天开园前改掉。接待这块我后来整理了一份门店接待 SOP，把到访动线标准化了。
看三块数据，售票和核销、各平台内容表现、现场客诉。然后按题材和开头拆一遍，哪些内容真的带来了下单，哪些只是好看。复盘结论写进下一轮选题，形成发布、复盘、迭代的闭环。
| 渠道 | 发什么 | 看什么数据 |
|---|---|---|
| 抖音 | 短视频剧透和现场片段，重点是能拍的瞬间 | 播放，完播，点赞 |
| 小红书 | 攻略图文，写清楚几点到哪、怎么玩最划算 | 收藏，评论 |
| 公众号 | 活动详情和购票入口，给已经关注的人看 | 阅读，跳转 |
| 美团 | 活动信息同步，票务产品上架 | 曝光，下单 |
| 大众点评 | 活动信息同步，头图和商详维护 | 曝光，下单 |